Desde tu panel, ve a Cuenta → Soporte y abre un ticket: cuéntanos qué pasa, elige la categoría y la prioridad, y adjunta capturas de pantalla o archivos si ayudan (hasta 5 archivos de 5 MB).
¿Qué prioridad elijo?
Normal para dudas y peticiones; Alta si algo funciona mal; Urgente solo si tu web o correo están caídos. Una prioridad bien elegida ayuda a que lo crítico se atienda primero.
La vía rápida: el asistente IA
Para preguntas sobre tu cuenta, dominios, hosting o facturación, el Asistente IA de tu panel responde al instante y conoce tus servicios. Muchas dudas se resuelven ahí sin esperar.
Seguimiento
Cada respuesta a tu ticket aparece en tu panel al momento. Puedes responder, adjuntar más archivos o cerrar el ticket cuando esté resuelto.